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拿什么拯救电信,IT还是互联网?

 
 

  2014-12-30 13:58:18 来源:互联网

 

 

  其实在电信思维和互联网思维中间,还有一种思维模式,就是IT思维。电信运营商要走相对务实的转型之路,与其云里雾里邯郸学步般去学习互联网思维,倒不如用IT思维来改造自己的电信思维。

  IT思维对于错误的包容,是对电信思维过度关注稳定性的调整。电信思维和IT思维,是做事和执行的不同模式,只是如今为应对快速变化,响应市场需求,不可能等到一切规则都明确,必须边做边想,在摸索中行进,这时IT思维更适合变化的新常态。

  从电信思维到互联网思维

  2014这一年里,移动互联网的飞速发展,各行各业都对“互联网思维”奉若神明。同样身处信息化领域,运营商却似昨日黄花,越来越苦逼。因此在运营商内部,会体现出对“互联网思维”更特殊的渴望和追求。

  互联网思维是什么?运营商做互联网,到底缺乏什么?这是运营商人苦苦思考的问题。而这种思考模式本身,就是典型的电信思维,因为我们仍在试图以一种概念性、规范化的方式,来理解互联网思维。

  什么是电信思维?

  首先,电信思维是以产品为中心。

  无论运营商和他的设备制造商如何表白多么以客户为中心,不争的事实是:通信产品和业务的研发主要是技术驱动,是研发人员想象客户需要什么产品。设备商也好,运营商也罢,只能在产品的基本形态范围内开展工作。

  所以,电信思维一定要把概念、定义、范围等说清楚,然后再围绕这个话题深入下去。至于这个圈子的范围,大家一开始就要协商好,否则难以启动后面的工作。

  其次,电信思维是稳定压倒一切。

  我虽出身非邮电,但自打进入公司,就一直被“电信级的服务质量”洗脑。7*24小时不间断服务,六个九的稳定性要求,都是电信级服务标准的具体体现,“永不消逝的电波”更是通信从业人士的毕生追求。

  为实现“稳定第一”的目标,就要做到系统的标准规范,行为的整齐划一;而最冲击“稳定第一”这一目标的,就是变化。所以通信行业显得封闭、保守,最好是一成不变;即使必须变,也要想好了再变,系统地变。

  第三,电信思维是层级化组织之下的分工协作。

  中国的运营商等级森严,有人说是因为有军队的基因;也有人说是官本位文化使然。事实上,国外通信行业也这样,所以就要从通信网络的特性看这个问题。

  通信技术专业性强,体系庞大领域多,参与其中的多是超大规模企业,管理运作规范而僵化,大企业病在通信领域非常普遍。各个单位和组织都是基于树状结构建立的,跨部门时通常需要上级单位介入,才能很好地沟通协作,因此也呈现出更多的权力和资源的集中化。

  说到底,电信思维的核心是“规范”这两个字,不仅体现在技术方面,什么事情都必须先立好规矩,大家再按照规矩执行。因此无论是进行业务讨论,还是开展具体工作,多是先说,要把事情想明白说清楚了,再说别的。

  这种思维模式的优点是执行力超强,最近的成功案例就是中国移动在2014年创造的4G奇迹;而缺点也很明显:神经大条动作迟缓的运营商如何应对市场的快速变化?

  电信思维模式下,组织的稳定性被放在首位,整个企业象机器一样,有条不紊地运转。这种组织的管理关键是架构的设计,个体是组织的一部分,无论是能力超强的孙悟空,还是老实本分的沙和尚,首先都必须像螺丝钉一样固守本职,然后基于企业的大平台,做出自己的贡献。

  互联网思维更看重人的作用和价值。互联网企业为了获取优秀人才,鼓励其创新,往往会采取更具吸引力的奖励机制,给予更多的自由、更大的空间。尤其是在中国,国企性质的运营商对民企性质的互联网企业羡慕不已。

  运营商要搞互联网,要学习互联网思维,但是自己的电信思维根深蒂固,怎么办?

 


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